Пользовательское соглашение
Редакция от 16 октября 2026 года.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином KeyLane (далее — Продавец) и любым лицом, использующим интернет-сайт KeyLane по адресу https://keylane.store (далее — Пользователь и Сайт соответственно).
1.2. Начиная использовать Сайт, в том числе просматривая его страницы, оформляя Заказ, входя в Личный кабинет, направляя обращения, публикуя отзывы или комментарии, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Приобретение Товаров регулируется Публичной офертой, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности, обмен и возврат — условиями на странице Обмен и возврат. Термины «Покупатель», «Товар», «Ключ», «Заказ» и «Личный кабинет» используются в значении, установленном Публичной офертой.
1.4. Продавец вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу /terms. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией.
2. Использование Сайта
2.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность знакомиться с каталогом Товаров, оформлять и оплачивать Заказы, получать Ключи, читать статьи и справочные материалы, находить ссылки на официальные дистрибутивы программ в разделе «Скачать», оставлять отзывы и комментарии и обращаться в поддержку.
2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, в соответствии с его назначением и законодательством Российской Федерации.
2.3. При использовании Сайта запрещается:
- предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к Сайту, чужим Личным кабинетам, Заказам или Ключам;
- осуществлять автоматизированный сбор информации с Сайта, массовые запросы и иные действия, создающие повышенную нагрузку или нарушающие работу Сайта;
- подбирать или перебирать коды входа, промокоды и номера Заказов;
- использовать для оплаты платёжные средства, на распоряжение которыми у Пользователя нет права;
- распространять через Сайт вредоносные программы, спам и рекламу;
- выдавать себя за другое лицо или за представителя Продавца;
- использовать Сайт для действий, нарушающих права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.
2.4. Продавец вправе ограничивать частоту запросов к Сайту и временно ограничивать доступ к отдельным функциям для защиты от злоупотреблений.
3. Личный кабинет
3.1. Для доступа к Личному кабинету пароль не используется. Вход выполняется по e-mail: Пользователь вводит адрес электронной почты и подтверждает его одноразовым кодом, направленным на этот адрес.
3.2. Учётная запись создаётся автоматически при первом входе. Заказы, ранее оформленные без входа с тем же e-mail, автоматически привязываются к учётной записи.
3.3. В Личном кабинете Пользователю доступны история Заказов, полученные Ключи и повторная отправка Ключа на e-mail. Пользователь может указать своё имя.
3.4. Пользователь обязан:
- не передавать одноразовые коды входа третьим лицам, в том числе лицам, представляющимся сотрудниками Продавца (Продавец никогда не запрашивает коды входа);
- обеспечивать безопасность своего почтового ящика;
- завершать сеанс на устройствах, к которым имеют доступ третьи лица;
- незамедлительно сообщить в поддержку, если есть основания полагать, что доступ к Личному кабинету получен третьим лицом.
3.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете после входа по коду, направленному на e-mail Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.
3.6. Пользователь может запросить обезличивание учётной записи через поддержку. Порядок обезличивания и хранения сведений о Заказах описан в Политике конфиденциальности.
4. Блокировка учётной записи
4.1. Продавец вправе заблокировать учётную запись Пользователя или ограничить доступ к отдельным функциям Сайта (в том числе к публикации отзывов и комментариев) в случаях:
- нарушения Пользователем Соглашения или Публичной оферты;
- выявления признаков мошенничества, в том числе использования чужих платёжных средств;
- неоднократной публикации материалов, отклонённых модерацией;
- действий, угрожающих безопасности Сайта, других Пользователей или Продавца.
4.2. Блокировка учётной записи не лишает Пользователя прав в отношении оплаченных Заказов, предусмотренных Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Для получения информации по таким Заказам Пользователь может обратиться в поддержку.
4.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение в поддержку с описанием обстоятельств.
5. Отзывы и комментарии
5.1. Отзывы о Товарах могут оставлять Покупатели, приобретшие соответствующий Товар. Отзыв включает оценку по шкале от 1 до 5 и текст.
5.2. В разделе «Скачать» Пользователи могут оставлять комментарии к программам.
5.3. Отзывы и комментарии публикуются после модерации. Вместе с ними на Сайте публично отображается имя автора. Пользователь, указывая имя, соглашается с его публичным отображением.
5.4. Модерация отклоняет отзывы и комментарии, которые:
- содержат оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, дискриминационные высказывания;
- содержат рекламу, в том числе других магазинов, товаров и услуг;
- содержат ссылки на нелицензионное (пиратское) программное обеспечение, средства обхода активации или защиты, а также инструкции по их использованию;
- содержат персональные данные третьих лиц, Ключи, номера Заказов или иную конфиденциальную информацию;
- не относятся к Товару или программе, к которым они оставлены;
- нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
5.5. Продавец вправе отклонить или снять с публикации отзыв или комментарий, не соответствующий Соглашению, в том числе после его публикации. Продавец не редактирует смысл отзывов и не публикует отзывы от имени Покупателей.
5.6. Пользователи могут отмечать отзывы и комментарии как полезные («нравится»). Отметки учитываются анонимно с использованием файла cookie; одна отметка учитывается один раз для одного браузера.
5.7. Публикуя отзыв или комментарий, Пользователь подтверждает, что является его автором, и предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на использование этого материала на Сайте (воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения) в течение срока действия исключительного права. Пользователь может запросить удаление своего отзыва или комментария через поддержку.
5.8. Мнения, изложенные в отзывах и комментариях, принадлежат их авторам и могут не совпадать с позицией Продавца.
6. Раздел «Скачать» и сторонние ресурсы
6.1. Раздел «Скачать» содержит сведения о программах и ссылки на официальные сайты Правообладателей и официальные средства распространения программного обеспечения. Продавец не размещает на Сайте модифицированные дистрибутивы.
6.2. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец не контролирует содержание сторонних ресурсов и не отвечает за их доступность, содержание и условия использования. Переходя по таким ссылкам, Пользователь руководствуется правилами соответствующих ресурсов.
6.3. Использование программного обеспечения регулируется лицензионными соглашениями Правообладателей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Название и логотип KeyLane, дизайн Сайта, тексты статей, справочные материалы, изображения, подборки и иные материалы, размещённые на Сайте Продавцом, охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
7.2. Использование материалов Сайта допускается только для личных некоммерческих целей. Копирование, переработка и распространение материалов Сайта в иных целях без письменного согласия Продавца не допускаются, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе цитирования с указанием источника).
7.3. Наименования программ, товарные знаки и логотипы Правообладателей, упоминаемые на Сайте, принадлежат их владельцам и используются исключительно для обозначения Товаров. Упоминание таких обозначений не означает партнёрства Продавца с их владельцами, если иное прямо не указано.
8. Ответственность
8.1. Сайт предоставляется в том состоянии, в котором он находится. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, сбоями оборудования, сетей связи и иными обстоятельствами.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или передачи им кодов входа третьим лицам;
- содержание отзывов и комментариев Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
- работу программного обеспечения и сервисов Правообладателей и сторонних ресурсов;
- временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Продавца.
8.3. Справочные материалы и статьи на Сайте носят информационный характер и не заменяют официальную документацию Правообладателей.
8.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность указываемых данных и за содержание публикуемых им отзывов и комментариев.
8.5. Положения Соглашения не ограничивают права Покупателя — потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и ответственность Продавца, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством.
9. Обращения и уведомления
9.1. Обращения направляются через форму на странице Поддержка, где указываются имя, e-mail и текст обращения, или на e-mail support@keylane.store. Ответы на типичные вопросы собраны в разделе Вопросы и ответы.
9.2. Продавец направляет Пользователю только сервисные письма: коды входа, Ключи, уведомления о статусах Заказа и ответы поддержки. Рекламные рассылки не производятся.
10. Заключительные положения
10.1. К Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
10.4. Контакты Продавца указаны в Публичной оферте.
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между интернет-магазином KeyLane (далее — Продавец) и любым лицом, использующим интернет-сайт KeyLane по адресу https://keylane.store (далее — Пользователь и Сайт соответственно).
1.2. Начиная использовать Сайт, в том числе просматривая его страницы, оформляя Заказ, входя в Личный кабинет, направляя обращения, публикуя отзывы или комментарии, Пользователь подтверждает, что ознакомился с Соглашением и принимает его условия. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сайта.
1.3. Приобретение Товаров регулируется Публичной офертой, обработка персональных данных — Политикой конфиденциальности, обмен и возврат — условиями на странице Обмен и возврат. Термины «Покупатель», «Товар», «Ключ», «Заказ» и «Личный кабинет» используются в значении, установленном Публичной офертой.
1.4. Продавец вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на Сайте по адресу /terms. Новая редакция вступает в силу с момента публикации. Продолжение использования Сайта после публикации означает согласие Пользователя с новой редакцией.
2. Использование Сайта
2.1. Сайт предоставляет Пользователю возможность знакомиться с каталогом Товаров, оформлять и оплачивать Заказы, получать Ключи, читать статьи и справочные материалы, находить ссылки на официальные дистрибутивы программ в разделе «Скачать», оставлять отзывы и комментарии и обращаться в поддержку.
2.2. Пользователь обязуется использовать Сайт добросовестно, в соответствии с его назначением и законодательством Российской Федерации.
2.3. При использовании Сайта запрещается:
- предпринимать попытки получить несанкционированный доступ к Сайту, чужим Личным кабинетам, Заказам или Ключам;
- осуществлять автоматизированный сбор информации с Сайта, массовые запросы и иные действия, создающие повышенную нагрузку или нарушающие работу Сайта;
- подбирать или перебирать коды входа, промокоды и номера Заказов;
- использовать для оплаты платёжные средства, на распоряжение которыми у Пользователя нет права;
- распространять через Сайт вредоносные программы, спам и рекламу;
- выдавать себя за другое лицо или за представителя Продавца;
- использовать Сайт для действий, нарушающих права третьих лиц или законодательство Российской Федерации.
2.4. Продавец вправе ограничивать частоту запросов к Сайту и временно ограничивать доступ к отдельным функциям для защиты от злоупотреблений.
3. Личный кабинет
3.1. Для доступа к Личному кабинету пароль не используется. Вход выполняется по e-mail: Пользователь вводит адрес электронной почты и подтверждает его одноразовым кодом, направленным на этот адрес.
3.2. Учётная запись создаётся автоматически при первом входе. Заказы, ранее оформленные без входа с тем же e-mail, автоматически привязываются к учётной записи.
3.3. В Личном кабинете Пользователю доступны история Заказов, полученные Ключи и повторная отправка Ключа на e-mail. Пользователь может указать своё имя.
3.4. Пользователь обязан:
- не передавать одноразовые коды входа третьим лицам, в том числе лицам, представляющимся сотрудниками Продавца (Продавец никогда не запрашивает коды входа);
- обеспечивать безопасность своего почтового ящика;
- завершать сеанс на устройствах, к которым имеют доступ третьи лица;
- незамедлительно сообщить в поддержку, если есть основания полагать, что доступ к Личному кабинету получен третьим лицом.
3.5. Все действия, совершённые в Личном кабинете после входа по коду, направленному на e-mail Пользователя, считаются совершёнными Пользователем, если не доказано иное.
3.6. Пользователь может запросить обезличивание учётной записи через поддержку. Порядок обезличивания и хранения сведений о Заказах описан в Политике конфиденциальности.
4. Блокировка учётной записи
4.1. Продавец вправе заблокировать учётную запись Пользователя или ограничить доступ к отдельным функциям Сайта (в том числе к публикации отзывов и комментариев) в случаях:
- нарушения Пользователем Соглашения или Публичной оферты;
- выявления признаков мошенничества, в том числе использования чужих платёжных средств;
- неоднократной публикации материалов, отклонённых модерацией;
- действий, угрожающих безопасности Сайта, других Пользователей или Продавца.
4.2. Блокировка учётной записи не лишает Пользователя прав в отношении оплаченных Заказов, предусмотренных Публичной офертой и законодательством Российской Федерации. Для получения информации по таким Заказам Пользователь может обратиться в поддержку.
4.3. Пользователь вправе обжаловать блокировку, направив обращение в поддержку с описанием обстоятельств.
5. Отзывы и комментарии
5.1. Отзывы о Товарах могут оставлять Покупатели, приобретшие соответствующий Товар. Отзыв включает оценку по шкале от 1 до 5 и текст.
5.2. В разделе «Скачать» Пользователи могут оставлять комментарии к программам.
5.3. Отзывы и комментарии публикуются после модерации. Вместе с ними на Сайте публично отображается имя автора. Пользователь, указывая имя, соглашается с его публичным отображением.
5.4. Модерация отклоняет отзывы и комментарии, которые:
- содержат оскорбления, угрозы, ненормативную лексику, дискриминационные высказывания;
- содержат рекламу, в том числе других магазинов, товаров и услуг;
- содержат ссылки на нелицензионное (пиратское) программное обеспечение, средства обхода активации или защиты, а также инструкции по их использованию;
- содержат персональные данные третьих лиц, Ключи, номера Заказов или иную конфиденциальную информацию;
- не относятся к Товару или программе, к которым они оставлены;
- нарушают законодательство Российской Федерации или права третьих лиц.
5.5. Продавец вправе отклонить или снять с публикации отзыв или комментарий, не соответствующий Соглашению, в том числе после его публикации. Продавец не редактирует смысл отзывов и не публикует отзывы от имени Покупателей.
5.6. Пользователи могут отмечать отзывы и комментарии как полезные («нравится»). Отметки учитываются анонимно с использованием файла cookie; одна отметка учитывается один раз для одного браузера.
5.7. Публикуя отзыв или комментарий, Пользователь подтверждает, что является его автором, и предоставляет Продавцу безвозмездную неисключительную лицензию на использование этого материала на Сайте (воспроизведение, публичный показ, доведение до всеобщего сведения) в течение срока действия исключительного права. Пользователь может запросить удаление своего отзыва или комментария через поддержку.
5.8. Мнения, изложенные в отзывах и комментариях, принадлежат их авторам и могут не совпадать с позицией Продавца.
6. Раздел «Скачать» и сторонние ресурсы
6.1. Раздел «Скачать» содержит сведения о программах и ссылки на официальные сайты Правообладателей и официальные средства распространения программного обеспечения. Продавец не размещает на Сайте модифицированные дистрибутивы.
6.2. Сайт может содержать ссылки на сторонние ресурсы. Продавец не контролирует содержание сторонних ресурсов и не отвечает за их доступность, содержание и условия использования. Переходя по таким ссылкам, Пользователь руководствуется правилами соответствующих ресурсов.
6.3. Использование программного обеспечения регулируется лицензионными соглашениями Правообладателей.
7. Интеллектуальная собственность
7.1. Название и логотип KeyLane, дизайн Сайта, тексты статей, справочные материалы, изображения, подборки и иные материалы, размещённые на Сайте Продавцом, охраняются законодательством Российской Федерации об интеллектуальной собственности.
7.2. Использование материалов Сайта допускается только для личных некоммерческих целей. Копирование, переработка и распространение материалов Сайта в иных целях без письменного согласия Продавца не допускаются, за исключением случаев свободного использования, предусмотренных законодательством Российской Федерации (в том числе цитирования с указанием источника).
7.3. Наименования программ, товарные знаки и логотипы Правообладателей, упоминаемые на Сайте, принадлежат их владельцам и используются исключительно для обозначения Товаров. Упоминание таких обозначений не означает партнёрства Продавца с их владельцами, если иное прямо не указано.
8. Ответственность
8.1. Сайт предоставляется в том состоянии, в котором он находится. Продавец прилагает разумные усилия для обеспечения бесперебойной работы Сайта, но не гарантирует отсутствие перерывов, связанных с техническими работами, сбоями оборудования, сетей связи и иными обстоятельствами.
8.2. Продавец не несёт ответственности за:
- убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или передачи им кодов входа третьим лицам;
- содержание отзывов и комментариев Пользователей, за исключением случаев, предусмотренных законодательством;
- работу программного обеспечения и сервисов Правообладателей и сторонних ресурсов;
- временную недоступность Сайта по причинам, не зависящим от Продавца.
8.3. Справочные материалы и статьи на Сайте носят информационный характер и не заменяют официальную документацию Правообладателей.
8.4. Пользователь несёт ответственность за достоверность указываемых данных и за содержание публикуемых им отзывов и комментариев.
8.5. Положения Соглашения не ограничивают права Покупателя — потребителя, предусмотренные Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», и ответственность Продавца, которая не может быть ограничена в соответствии с законодательством.
9. Обращения и уведомления
9.1. Обращения направляются через форму на странице Поддержка, где указываются имя, e-mail и текст обращения, или на e-mail support@keylane.store. Ответы на типичные вопросы собраны в разделе Вопросы и ответы.
9.2. Продавец направляет Пользователю только сервисные письма: коды входа, Ключи, уведомления о статусах Заказа и ответы поддержки. Рекламные рассылки не производятся.
10. Заключительные положения
10.1. К Соглашению и отношениям, связанным с использованием Сайта, применяется право Российской Федерации.
10.2. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в суде в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
10.3. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных его положений.
10.4. Контакты Продавца указаны в Публичной оферте.